资源介绍
掌上北京医院APP是北京医院官方推出的线上医疗服务平台,其核心价值在于整合院内医疗资源,为患者提供从诊前咨询到诊后管理的全流程线上服务。该应用通过数字化手段优化传统就医流程,旨在降低患者时间成本,同时提升医疗资源的利用效率。平台涵盖了在线问诊、智能分诊、报告查询、药品配送等多项功能,力求构建一个高效、便捷的医患沟通桥梁。
此外该应用内置了内容丰富的健康知识库,由专业医学团队编纂审核,可为用户提供权威的疾病科普与健康指导。用户面对常见轻微症状时,可借助该知识库进行初步自我评估与判断,从而做出更为理性的就医决策。
软件功能
1. 科室医生:支持按科室维度查询当月出诊医生排班表,方便用户提前规划就诊安排。
2. 图文咨询:提供在线图文交流通道,用户可随时向医生发起一对一咨询,获取专业诊疗建议。
3. 智能导诊:模拟临床医生问诊逻辑,用户通过自述症状即可获得初步的病情评估与就诊科室建议。
掌上北京医院APP常见问题
1、怎么登陆?
下载并安装“掌上北京医院”APP后,用户可通过手机号码验证或微信授权两种方式完成登录操作。
![掌上北京医院[图1]](https://static.down8818.com/uploads/20260910/6aa185dc9c8e46.68805662.png)
2、忘记密码?
若遗忘登录密码,可在登录界面点击“忘记密码”入口,按照提示输入已绑定的手机号,通过短信验证码完成身份核验后即可重设新密码。
![掌上北京医院[图2]](https://static.down8818.com/uploads/20260910/6aa185dccedcb9.37928786.png)
3、申请退款了,钱什么时候退回来?
退款申请提交后,医院方承诺在3个工作日内完成审核处理,审核通过后费用将按照原支付路径自动退回至用户账户。
![掌上北京医院[图3]](https://static.down8818.com/uploads/20260910/6aa185dd0efac4.73300664.png)
4、视频门诊预约如何取消?
视频门诊预约取消规则如下:若需取消,请务必在就诊日前一工作日的下午15:00前完成操作,系统审核无误后相关费用会原路返还。
对于图文咨询服务,若医生未能在24小时内作出回复,系统将自动触发退款审核流程,费用同样原路退回。
![掌上北京医院[图4]](https://static.down8818.com/uploads/20260910/6aa185dd57e310.23597178.png)
5、视频门诊接通后看不到画面?
视频连接后若无法显示医生画面,通常是因为医生正在处理上一位患者的问诊,请稍作等待,医生会主动发起视频邀请。同时请注意,当前视频通话功能对操作系统有一定要求,推荐使用Windows系统设备。用户亦可通过手机微信扫描二维码下载APP,在移动端使用视频门诊服务。
![掌上北京医院[图5]](https://static.down8818.com/uploads/20260910/6aa185dd896219.86311185.png)
6、未能及时接到医生发起的视频怎么办?
若错过医生发起的视频请求,可于就诊当日进入“个人中心-视频门诊”栏目,点击对应订单详情。若页面显示“已过号”,点击“重新候诊”按钮即可重新加入排队序列。系统会在再次问诊前发送短信提醒,确保用户做好接诊准备。
![掌上北京医院[图6]](https://static.down8818.com/uploads/20260910/6aa185ddc0dcb5.36560896.png)
更新日志
v1.8.0版本
【优化】对自建病历功能进行了底层逻辑优化,提升了病历数据的读写稳定性与响应速度。


